Questionário de Satisfação

O Grupo Norte Condomínios®, tem como propósito praticar com qualidade e profissionalismo a administração e serviços a que se presta a efectuar em cada condomínio. Estando, certos que nem sempre conseguimos atingir o nosso propósito, e como para a nossa empresa o lema é "O seu bem estar, é o nosso bem-estar", abaixo solicitamos que preencha o questionário de satisfação, com intuito de melhorarmos os nossos serviços. Agradecendo desde já a sua colaboração, solicitamos que assinale com uma cruz(x) as opções indicadas de acordo com o seu nível de satisfação.

Condomínio: *

Fracção: *

1. Serviços Administrativos

1.1 - Eficácia dos Serviços Prestados

1.2 - Eficácia na Resolução dos Problemas

1.3 - Atendimento nas Instalações da Norte Condomínios

1.4 - Atendimento Telefónico

1.5 - Recepção dos funcionários aos seus Pedidos

1.6 - Atitude e Comportamento dos Funcionários

1.7 - Nível de Respostas às Suas Questões e Dúvidas

1.8 - O Cumprimento das nossas Obrigações

Na sua opinião o que pode melhorar?

Sugestões:

2. Serviços de Limpeza

2.1 - Eficácia dos Serviços Prestados

2.2 - Recepção dos funcionários aos seus Pedidos

2.3 - Atitude e Comportamento dos Funcionários

2.4 - Como considera o nível dos Produtos de Limpeza

2.5 - O Aroma/Perfume dos Produtos

2.6 - Os Cumprimentos das nossas Obrigações

Na sua opinião o que pode melhorar?

Sugestões:

3. Serviços de Manutenção

3.1 - Eficácia dos Serivços Prestados

3.2 - Recepção dos Funcionários aos seus Pedidos

3.3 - Atitude e Comportamentos dos Funcionários

3.4 - Capaciade de Resolver os Problemas

3.5 - O Cumprimento das Obrigações

Na sua opinião o que pode melhorar?

Sugestões:

4. Serviços de Jardinagem

4.1 - Eficácia dos Serviços Prestados

4.2 - Recepção dos funcionários aos seus Pedidos

4.3 - Atitude e Comportamento dos Funcionários

4.4 - Como Considera o Estado do Jardim

4.5 - O Cumprimento das Obrigações

Na sua opinião o que pode melhorar?

Sugestões:

5. Assistência 24 Horas

5.1 - Eficácia dos Serviços Prestados

5.2 - Eficácia na Resolução dos Problemas

5.3 - Atendimento Telefónico

5.4 - Recepção dos Funcionários aos seus Pedidos

5.5 - Atitude e Comportamento dos Funcionários

5.6 - Nível de Respostas às suas Questões e Dúvidas

5.7 - O Cumprimento das nossas Obrigações

Na sua opinião o que pode melhorar?

Sugestões:

6. Parecer Final

6.1 - Indique por favor o seu grau de Satisfação Geral

6.2 - Recomendaria a Norte Condomínios ® a familiares e amigos?

6.3 - Porquê?

Os campos assinalados com * são de preenchimento obrigatório.

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Questionário de Satisfação

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